1. Produtos de envio internacional

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Shopgear são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva na média de 10 a 30 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começa a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, pandemias, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

Caso o produto não for entregue em até 70 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

1.2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Shopgear se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Shopgear.

2. Condições Gerais Atenção

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Shopgear providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Shopgearnão se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

2.4. Impostos de Importação e taxas de entrega.

Na Shopgear, valorizamos a transparência e a clareza em todas as etapas da sua experiência de compra. Como um e-commerce operando no modelo de dropshipping, atuamos como intermediários entre você, nosso estimado cliente, e os fornecedores de produtos. Isso nos permite oferecer uma ampla gama de produtos emocionantes e inovadores, enquanto mantemos os custos e as complexidades logísticas sob controle.

No entanto, é importante ressaltar que, ao escolher a Shopgear para suas compras, você concorda em assumir a responsabilidade pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias ou encargos aduaneiros que possam ser aplicados no processo de importação. Essas taxas são determinadas pelas regulamentações alfandegárias do seu país e podem variar de acordo com a natureza e o valor dos produtos adquiridos.

Embora trabalhemos arduamente para fornecer estimativas precisas de tempos de entrega e possíveis custos adicionais, as taxas alfandegárias estão além do nosso controle direto. Recomendamos que todos os clientes pesquisem as políticas alfandegárias locais antes de fazer uma compra conosco, para que estejam cientes das possíveis taxas e encargos que possam surgir.

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra agradável e sem complicações. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para orientá-lo em relação a quaisquer questões relacionadas a taxas alfandegárias ou qualquer outra preocupação que possa surgir durante o processo de compra.

Agradecemos por escolher a Shopgear como seu destino de compras e esperamos proporcionar a você uma jornada de compra excepcional, repleta de produtos empolgantes e serviço de qualidade.

2.5. Produtos não entregues.

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portanto o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Shopgear.